Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení a refundací vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od společnosti Bayonne Furniture. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím bayonnefurniture.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme způsobilé vrácení zboží do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné zboží standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, spojovacím materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení z důvodu rozmyšlení kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých bezvadných výrobků v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník svůj nákup rozmyslí, a to za podmínek stanovených v těchto Zásadách.

V případě vrácení z důvodu rozmyšlení nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@bayonnefurniture.com.

Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, zboží, které chcete vrátit, důvod vrácení a fotografie zboží a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také povolení k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácení zaslané bez povolení může být zpožděno, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, zasláním nesprávného zboží nebo jiným důvodem, u něhož nám příslušné právní předpisy ukládají povinnost náklady uhradit, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může vrácení vyžadovat přepravu nákladní službou a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.

Pokud při dobrovolném vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny od částky vrácené platby, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za přepravu k zákazníkovi uvedené v Zásady přepravy jsou dotované sazby za přepravu zboží od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní dopravou.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou však být uplatněny srážky za náklady na zpětnou přepravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud není vadné, poškozené, nesprávné, nevyhovující nebo vratné podle kogentních právních předpisů:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; zboží z konečného výprodeje nebo výprodejové zboží, které bylo před nákupem jasně označeno jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; zboží poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, působením domácích zvířat, vlhkosti, tepla nebo nehodami; matrace, polštáře, lůžkoviny nebo čalouněné výrobky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k dalšímu prodeji, pokud to právní předpisy povolují; a zboží, u něhož chybí původní obal, díly, příslušenství, spojovací materiál nebo návody.

Povinná spotřebitelská práva nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@bayonnefurniture.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na daném problému a platných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení zboží s refundací, částečnou refundaci nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud záležitost neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

U standardního vrácení zboží jsou po obdržení a kontrole vrácené položky peníze zpravidla vráceny do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení zboží nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Odečty z vrácené částky

V případech povolených právními předpisy můžeme z vrácené částky odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou přepravu, náklady na zpětnou dopravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.

10. Výměny

Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a vytvořit novou objednávku.

11. Právo spotřebitelů v EU na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo na odstoupení od smlouvy v EU Zásady podrobnosti.

12. Švýcarsko

Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme dobrovolná práva na vrácení zboží uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.